Relacje z klientami

Dowiedz się, jak zarządzać relacjami z klientami oraz wdrożyć profesjonalną obsługę klientów. Pokażemy Ci, jak przyciągnąć i zaangażować internetową społeczność oraz zawalczyć o lojalność nabywców.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Finansowanie rozwoju sklepu internetowego

Finansowanie rozwoju sklepu internetowego

Nieważne, czy masz już swój biznes e-commerce, czy też dopiero planujesz go otworzyć. Dobrze przygotowana strategia rozwoju to klucz do sukcesu. W świecie e-commerce wszystko szybko się zmienia, dlatego warto szukać takich rozwiązań finansowych, które stale dostosowują się do potrzeb i możliwości nowych firm. Nieważne, czy masz już swój biznes e-commerce, czy też dopiero planujesz go otworzyć. Dobrze przygotowana strategia rozwoju to klucz do sukcesu. W świecie e-commerce wszystko szybko się zmienia, dlatego warto szukać takich rozwiązań finansowych, które stale dostosowują się do potrzeb i możliwości nowych firm.

Marta Mazurowska
Marta Mazurowska
May 5, 2022
Jak zdobyć więcej obserwujących na Instagramie?

Jak zdobyć więcej obserwujących na Instagramie?

Chcesz promować swój sklep w social mediach i zastanawiasz się, jak mieć więcej obserwujących na Instagramie? Nie ma na to jednego magicznego zaklęcia. Podpowiemy Ci jednak kilka sposobów na to, jak zdobyć followersów na Insta.

Iga Furmańczyk
Iga Furmańczyk
May 5, 2022
Lojalność klienta - dlaczego i jak o nią walczyć?

Lojalność klienta - dlaczego i jak o nią walczyć?

Lojalni klienci to klienci najcenniejsi - o tym wiedzą wszyscy, którzy prowadzą własną firmę. Sprzedaż utrzymuje się wtedy na wyższym poziomie, a nas dodatkowo rozpiera duma, widząc zadowolonych klientów, którzy z chęcią do nas wracają. Specjaliści od marketingu jak mantrę powtarzają, że pozyskanie nowego konsumenta może wiązać się z nawet 6 razy wyższym kosztem niż utrzymanie obecnego.

Marta Mikos
Marta Mikos
May 5, 2022
5 elementów customer service, dzięki którym zbudujesz trwałe relacje z klientami

5 elementów customer service, dzięki którym zbudujesz trwałe relacje z klientami

Jak pozyskać lojalnych klientów, których do przejścia do konkurencji nie skuszą nawet mniejsze koszty produktu czy usługi? Musisz zadbać o coś, co w dzisiejszych czasach nabiera coraz większego znaczenia, czyli o wysoką jakość obsługi klienta. Z tego artykułu dowiesz się, od czego zależy dobry customer service i jak możesz go ulepszyć.

Radek Pietrzak
Radek Pietrzak
May 5, 2022
10 sposobów na zachęcenie klientów do kontaktu ze sklepem

10 sposobów na zachęcenie klientów do kontaktu ze sklepem

Czy wiesz, że klienci sklepów internetowych preferują kontakt przez telefon? Taką odpowiedź podało 68% respondentów w badaniu “Klient w świecie cyfrowym”, przeprowadzonym przez PwC. To samo badanie wykazało, że polscy konsumenci chętnie korzystają z możliwości kontaktu przez stronę internetową, robi tak 41% z przebadanych. Czy Twój sklep jest dobrze przygotowany do kontaktu z klientem?

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
March 9, 2022
Jaki powinien być e-mail potwierdzający zamówienie?

Jaki powinien być e-mail potwierdzający zamówienie?

Wiadomości e-mail wysyłane do klientów z potwierdzeniem zamówienia można wykorzystać jako bardzo dobry nośnik marketingowy, który pomoże nam zbudować zaufanie oraz lojalność konsumentów.

Radek Pietrzak
Radek Pietrzak
March 9, 2022
Jak livechat na stronę zwiększy Twoją sprzedaż? Prawdziwe przykłady

Jak livechat na stronę zwiększy Twoją sprzedaż? Prawdziwe przykłady

Niezależnie, czy już korzystasz z chata online i z różnych powodów szukasz alternatywy, czy dopiero chcesz zainstalować livechat na swoją stronę musisz wiedzieć, że:

Dobrze skonfigurowany chat to najłatwiejszy sposób na zwiększenie konwersji i sprzedaży w Twoim sklepie.

Kamila Okulska
Kamila Okulska
March 9, 2022
Nie rezygnuj z nieaktywnych subskrybentów - zaangażuj ich ponownie!

Nie rezygnuj z nieaktywnych subskrybentów - zaangażuj ich ponownie!

Czy kiedykolwiek analizowałeś ile osób nie otworzyło przynajmniej jednej Twojej wiadomości email? Czy Twoi subskrybenci wykazują jakiekolwiek zaangażowanie? Jeśli nie znasz odpowiedzi na te pytania, to prawdopodobnie tracisz duży potencjał komunikacji z klientami z wykorzystaniem email marketingu.

Janina Kowalczyk,
Janina Kowalczyk,
January 10, 2022
Zarabiaj z Shoplo, czyli.. co należy wiedzieć o klientach?

Zarabiaj z Shoplo, czyli.. co należy wiedzieć o klientach?

Polecanie platformy Shoplo to oferta skierowana do każdego, kto chce zarabiać, niezależnie od wykonywanego zawodu, czy umiejętności. Jako Partner Shoplo możesz polecać platformę i z tego tytułu zgarniać prowizję. Za każde polecenie trafi do Ciebie 30% płatności klienta. Lifetime - czyli przez cały jego czas korzystania z platformy. Jak jednak dotrzeć do klienta? Jak przedstawić Shoplo e-przedsiębiorcy? Dzięki poniższemu artykułowi łatwo rozpoznasz swoich klientów, co sprawi, że będziesz zarabiał jeszcze więcej. Przekonaj się sam!

Gosia Marczak
Gosia Marczak
December 22, 2021
Relacje z klientami prostsze niż kiedykolwiek

Relacje z klientami prostsze niż kiedykolwiek

Prowadzisz sklep internetowy i narzekasz na brak czasu. Chciałbyś pozostawać w kontakcie z klientami. Zależy Ci na tym, żeby pozytywnie myśleli oni o Twoim sklepie i często do niego zaglądali. Nie wiesz, jak się do tego zabrać? Shoplo.com ma coś dla Ciebie. Dzięki naszej najnowszej aplikacji Marketing Automation, możesz zautomatyzować wysyłkę maili do Twoich klientów, abyś mógł się z nimi kontaktować, oszczędzając przy tym swój cenny czas.

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
December 22, 2021
Profesjonalna obsługa klienta - porady i wskazówki

Profesjonalna obsługa klienta - porady i wskazówki

Bezspornym jest fakt, iż należy postępować w taki sposób, aby maksymalizować satysfakcje klienta, oraz nie dopuścić do sytuacji, w której szuka on alternatywy, która może skończyć się przejściem do konkurencji. Zgodnie z badaniami szacuje się, że w Polsce w skali roku średnia wartość każdego utraconego klienta wynosi 145 euro rocznie.

Marta Mikos
Marta Mikos
December 22, 2021
Pozwól klientom chwalić się Twoimi produktami

Pozwól klientom chwalić się Twoimi produktami

Chcesz pozyskać nowych klientów i zadowolić tych obecnych? Zależy Ci na budowaniu społeczności wokół Twojej marki? Dbasz o to, aby jak najlepiej zaprezentować swoje produkty?Shoplo.com ma coś dla Ciebie!Od dzisiaj w App Store możesz pobrać nową aplikację - “Photo Share”, która powstała specjalnie dla sklepów na Shoplo.

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
December 22, 2021
Niezadowolony klient - co robić?

Niezadowolony klient - co robić?

Profesjonalna obsługa klienta oznacza komunikowanie się z klientem w taki sposób, aby porozumienie zostało osiągnięte wspólnie. Powinno to nastąpić zarówno na poziomie racjonalnym (fakty, informacje, działania) jak i emocjonalnym (elementy niewerbalne, emocjonalne aspekty relacji). Jak łagodzić wszelkie nieporozumienia na linii konsument - sprzedawca, które czasem są niestety nieuniknione?

Marta Mikos
Marta Mikos
December 21, 2021
Jak zdobyć zaufanie klientów?

Jak zdobyć zaufanie klientów?

To moment, gdy klienci polegają na pierwszym wrażeniu, które na nich zrobisz. Jeśli będziesz wiedział, na co zwracają uwagę, będziesz również mógł w prosty sposób oczarować ich sobą i zachęcić do lepszego poznania.

Iga Furmańczyk
Iga Furmańczyk
December 21, 2021
Zaskocz klientów doskonałą obsługą - poradnik krok po kroku

Zaskocz klientów doskonałą obsługą - poradnik krok po kroku

Podobnie, jeżeli klient będzie miał złe doświadczenia z Twoim sklepem, nie tylko do niego nie powróci, ale także nie będzie go promować wśród swoich znajomych. Stracisz więc zarówno tego klienta, jak i grono innych potencjalnych użytkowników. Zwłaszcza, że ludzie zdecydowanie chętniej dzielą się negatywnymi opiniami. Badania mówią wręcz, że aby wynagrodzić jedno negatywne doświadczenie, potrzeba aż 12 pozytywnych.

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
December 21, 2021
„Business Talks” z marką Mokosh

„Business Talks” z marką Mokosh

Marka Mokosh to nie tylko kosmetyki naturalne, ale również pewna filozofia życia. W DNA firmy wpisany jest powrót do natury i korzystanie z jej dobrodziejstw w codziennej pielęgnacji. Do tego też nawiązuje nazwa firmy.

Kinga Hulewicz
Kinga Hulewicz
December 20, 2021
5 sposobów, aby zdobyć lojalność klientów

5 sposobów, aby zdobyć lojalność klientów

Amerykańska marka Zappos odnotowała, że 75% ich dochodu pochodzi od klientów powracających do ich sklepu online. Dlaczego tak się dzieje? Firma ta ma duże doświadczenie w budowaniu długotrwałych relacji ze swoimi konsumentami i w zdobywaniu ich lojalności. Oto 5 sposobów, które pomogą zachęcić  Twoich klientów do ponownego odwiedzenia sklepu.

Iga Furmańczyk
Iga Furmańczyk
December 20, 2021

Zbuduj swój sklep internetowy i zacznij zarabiać więcej

Wypróbuj za darmo przez 15 dni
przetestuj shoplo za darmo