Relacje z klientami

Dowiedz się, jak zarządzać relacjami z klientami oraz wdrożyć profesjonalną obsługę klientów. Pokażemy Ci, jak przyciągnąć i zaangażować internetową społeczność oraz zawalczyć o lojalność nabywców.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Finansowanie rozwoju sklepu internetowego

Finansowanie rozwoju sklepu internetowego

Nieważne, czy masz już swój biznes e-commerce, czy też dopiero planujesz go otworzyć. Dobrze przygotowana strategia rozwoju to klucz do sukcesu. W świecie e-commerce wszystko szybko się zmienia, dlatego warto szukać takich rozwiązań finansowych, które stale dostosowują się do potrzeb i możliwości nowych firm.

Marta Mazurowska
Marta Mazurowska
February 10, 2023
Jak wykorzystać rolki na Instagramie o promowania swojego sklepu online?

Jak wykorzystać rolki na Instagramie o promowania swojego sklepu online?

Insta rolki to świetny sposób na pozyskanie nowych followersów i zwiększenie zainteresowania twoim sklepem internetowym. Sprawdź, jak dobrze wykorzystać format wideo na profilach swojej firmy.

Janina Kowalczyk
Janina Kowalczyk
September 8, 2023
Czym jest customer service i jak dzięki sprawnej obsłudze klienta zbudujesz z nim trwałe relacje

Czym jest customer service i jak dzięki sprawnej obsłudze klienta zbudujesz z nim trwałe relacje

Customer service to dział obsługi klienta. Miejsce, do którego za pomocą dowolnego kanału komunikacji (infolinia, numer stacjonarny, komórkowy, sms, mail) odbiorca może skierować wszelkie pytania, wątpliwości, zażalenia czy prośby dotyczące twojego produktu, usługi czy zawieranych transakcji. Oto 5 elementów, na które warto zwrócić uwagę, by twój dział kontaktu z klientem działał na najwyższym poziomie.

Janina Kowalczyk
Janina Kowalczyk
September 8, 2023
Jak powinien wyglądać e-mail dotyczący potwierdzenia zamówienia?

Jak powinien wyglądać e-mail dotyczący potwierdzenia zamówienia?

Wiadomości e-mail, które zatytułujesz "potwierdzenie zamówienia" to bardzo dobry nośnik marketingowy. Przy odrobinie wysiłku włożonego w ułożenie określonej treści takiego mailingu, możesz wykorzystać go do budowania zaufania oraz lojalności klientów twojego sklepu internetowego

Janina Kowalczyk
Janina Kowalczyk
September 7, 2023
Jak zdobyć więcej obserwujących na Instagramie?

Jak zdobyć więcej obserwujących na Instagramie?

Chcesz promować swój sklep w social mediach i zastanawiasz się, jak mieć więcej nowych obserwujących na Instagramie? Nie ma na to jednego magicznego sposobu. Jeśli jednak zrozumiesz algorytm Instagrama, a przede wszystkim narzucisz sobie dyscyplinę na regularne publikowanie postów i Instastories, do których dodasz popularne hashtagi - zdobędziesz nowych followersów.

Janina Kowalczyk,
Janina Kowalczyk,
September 6, 2023
4 sposoby na programy lojalnościowe dla klientów

4 sposoby na programy lojalnościowe dla klientów

Jak zatrzymać klientów i zachęcić ich do powrotu do Twojego sklepu? Zobacz, jak działają programy lojalnościowe w sklepie internetowym i dlaczego warto je wykorzystać w e-commerce. 

Janina Kowalczyk,
Janina Kowalczyk,
June 2, 2023
Kim jesteś i co chcesz osiągnąć? Czyli strategia marki w skrócie

Kim jesteś i co chcesz osiągnąć? Czyli strategia marki w skrócie

Co składa się na strategię marki i dlaczego ma ona takie znaczenie? Sprawdź, czy branding Twojego e-biznesu jest dobrze przemyślany.

Janina Kowalczyk,
Janina Kowalczyk,
July 12, 2022
Lojalność klienta - dlaczego i jak o nią walczyć?

Lojalność klienta - dlaczego i jak o nią walczyć?

Lojalni klienci to klienci najcenniejsi - o tym wiedzą wszyscy, którzy prowadzą własną firmę. Sprzedaż utrzymuje się wtedy na wyższym poziomie, a nas dodatkowo rozpiera duma, widząc zadowolonych klientów, którzy z chęcią do nas wracają. Specjaliści od marketingu jak mantrę powtarzają, że pozyskanie nowego konsumenta może wiązać się z nawet 6 razy wyższym kosztem niż utrzymanie obecnego.

Marta Mikos
Marta Mikos
May 5, 2022
10 sposobów na zachęcenie klientów do kontaktu ze sklepem

10 sposobów na zachęcenie klientów do kontaktu ze sklepem

Czy wiesz, że klienci sklepów internetowych preferują kontakt przez telefon? Taką odpowiedź podało 68% respondentów w badaniu “Klient w świecie cyfrowym”, przeprowadzonym przez PwC. To samo badanie wykazało, że polscy konsumenci chętnie korzystają z możliwości kontaktu przez stronę internetową, robi tak 41% z przebadanych. Czy Twój sklep jest dobrze przygotowany do kontaktu z klientem?

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
March 9, 2022
Jak livechat na stronę zwiększy Twoją sprzedaż? Prawdziwe przykłady

Jak livechat na stronę zwiększy Twoją sprzedaż? Prawdziwe przykłady

Niezależnie, czy już korzystasz z chata online i z różnych powodów szukasz alternatywy, czy dopiero chcesz zainstalować livechat na swoją stronę musisz wiedzieć, że:

Dobrze skonfigurowany chat to najłatwiejszy sposób na zwiększenie konwersji i sprzedaży w Twoim sklepie.

Kamila Okulska
Kamila Okulska
March 9, 2022
Nie rezygnuj z nieaktywnych subskrybentów - zaangażuj ich ponownie!

Nie rezygnuj z nieaktywnych subskrybentów - zaangażuj ich ponownie!

Czy kiedykolwiek analizowałeś ile osób nie otworzyło przynajmniej jednej Twojej wiadomości email? Czy Twoi subskrybenci wykazują jakiekolwiek zaangażowanie? Jeśli nie znasz odpowiedzi na te pytania, to prawdopodobnie tracisz duży potencjał komunikacji z klientami z wykorzystaniem email marketingu.

Janina Kowalczyk,
Janina Kowalczyk,
January 10, 2022
Zarabiaj z Shoplo, czyli.. co należy wiedzieć o klientach?

Zarabiaj z Shoplo, czyli.. co należy wiedzieć o klientach?

Polecanie platformy Shoplo to oferta skierowana do każdego, kto chce zarabiać, niezależnie od wykonywanego zawodu, czy umiejętności. Jako Partner Shoplo możesz polecać platformę i z tego tytułu zgarniać prowizję. Za każde polecenie trafi do Ciebie 30% płatności klienta. Lifetime - czyli przez cały jego czas korzystania z platformy. Jak jednak dotrzeć do klienta? Jak przedstawić Shoplo e-przedsiębiorcy? Dzięki poniższemu artykułowi łatwo rozpoznasz swoich klientów, co sprawi, że będziesz zarabiał jeszcze więcej. Przekonaj się sam!

Gosia Marczak
Gosia Marczak
December 22, 2021
Relacje z klientami prostsze niż kiedykolwiek

Relacje z klientami prostsze niż kiedykolwiek

Prowadzisz sklep internetowy i narzekasz na brak czasu. Chciałbyś pozostawać w kontakcie z klientami. Zależy Ci na tym, żeby pozytywnie myśleli oni o Twoim sklepie i często do niego zaglądali. Nie wiesz, jak się do tego zabrać? Shoplo.com ma coś dla Ciebie. Dzięki naszej najnowszej aplikacji Marketing Automation, możesz zautomatyzować wysyłkę maili do Twoich klientów, abyś mógł się z nimi kontaktować, oszczędzając przy tym swój cenny czas.

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
December 22, 2021
Profesjonalna obsługa klienta - porady i wskazówki

Profesjonalna obsługa klienta - porady i wskazówki

Bezspornym jest fakt, iż należy postępować w taki sposób, aby maksymalizować satysfakcje klienta, oraz nie dopuścić do sytuacji, w której szuka on alternatywy, która może skończyć się przejściem do konkurencji. Zgodnie z badaniami szacuje się, że w Polsce w skali roku średnia wartość każdego utraconego klienta wynosi 145 euro rocznie.

Marta Mikos
Marta Mikos
December 22, 2021
Pozwól klientom chwalić się Twoimi produktami

Pozwól klientom chwalić się Twoimi produktami

Chcesz pozyskać nowych klientów i zadowolić tych obecnych? Zależy Ci na budowaniu społeczności wokół Twojej marki? Dbasz o to, aby jak najlepiej zaprezentować swoje produkty?Shoplo.com ma coś dla Ciebie!Od dzisiaj w App Store możesz pobrać nową aplikację - “Photo Share”, która powstała specjalnie dla sklepów na Shoplo.

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
December 22, 2021
Niezadowolony klient - co robić?

Niezadowolony klient - co robić?

Profesjonalna obsługa klienta oznacza komunikowanie się z klientem w taki sposób, aby porozumienie zostało osiągnięte wspólnie. Powinno to nastąpić zarówno na poziomie racjonalnym (fakty, informacje, działania) jak i emocjonalnym (elementy niewerbalne, emocjonalne aspekty relacji). Jak łagodzić wszelkie nieporozumienia na linii konsument - sprzedawca, które czasem są niestety nieuniknione?

Marta Mikos
Marta Mikos
December 21, 2021
Jak zdobyć zaufanie klientów?

Jak zdobyć zaufanie klientów?

To moment, gdy klienci polegają na pierwszym wrażeniu, które na nich zrobisz. Jeśli będziesz wiedział, na co zwracają uwagę, będziesz również mógł w prosty sposób oczarować ich sobą i zachęcić do lepszego poznania.

Iga Furmańczyk
Iga Furmańczyk
December 21, 2021
Zaskocz klientów doskonałą obsługą - poradnik krok po kroku

Zaskocz klientów doskonałą obsługą - poradnik krok po kroku

Podobnie, jeżeli klient będzie miał złe doświadczenia z Twoim sklepem, nie tylko do niego nie powróci, ale także nie będzie go promować wśród swoich znajomych. Stracisz więc zarówno tego klienta, jak i grono innych potencjalnych użytkowników. Zwłaszcza, że ludzie zdecydowanie chętniej dzielą się negatywnymi opiniami. Badania mówią wręcz, że aby wynagrodzić jedno negatywne doświadczenie, potrzeba aż 12 pozytywnych.

Agnieszka Lekszycka
Agnieszka Lekszycka
December 21, 2021

Zbuduj swój sklep internetowy i zacznij zarabiać więcej

Wypróbuj za darmo przez 15 dni
przetestuj shoplo za darmo
Wróć do strony głównej

krok 1 / 3

Testuj sklep internetowy Shoper przez 14 dni za darmo

Podając adres e-mail, akceptujesz Regulamin i Politykę Prywatności

krok 2 / 3

Załóż sklep w 1 minutę
i korzystaj 14 dni za darmo

Dane do logowania otrzymasz na podany numer telefonu

Twój numer jest bezpieczny. Nie przekażemy go żadnej innej firmie.

Tymczasowa nazwa sklepu to: {host}

Możesz ją zmienić w każdej chwili.

krok 3 / 3

Załóż sklep w 1 minutę
i korzystaj 14 dni za darmo

86% taniej
Shoper Standard w promocji 2988 zł 419 zł netto / pierwszy rok