Cyber_Folks S.A. (dalej, jako „cyber_Folks”) dba o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się bezpiecznie i komfortowo. Dlatego też poniżej prezentujemy Ci najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, które są wykorzystywane przez nasz Serwis.
Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Polityka Prywatności jest jednolita dla wszystkich naszych stron internetowych w domenie shoper.pl oraz obejmuje wszystkie obszary działalności prowadzone w ramach tej domeny. W przypadku, gdy dla określonej strony internetowej lub usługi przewidujemy szczególne zasady przetwarzania danych, informujemy o tym w informacji zawartej na tej stronie internetowej lub warunkach świadczenia danej usługi.
Gdy korzystacie z usług dostępnych w Serwisie, odbiorcami Waszych danych mogą zostać nasi Partnerzy biznesowi, którzy wspierają cyber_Folks w dostarczanych usługach (jeśli prowadzisz sklep internetowy przy pomocy udostępnionego przez nas oprogramowania – m.in. w obszarze płatności online). Nasza współpraca z Partnerami biznesowymi oparta jest na umowach o świadczenie usług oraz umowach warunkujących przetwarzanie danych osobowych.
Administratorem danych osobowych podawanych za pośrednictwem Serwisu jest: cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000685595, REGON 367731587, NIP 7792467259, kapitał zakładowy 306.288,00 złotych w całości wpłacony.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy przy pomocy udostępnionego przez nas oprogramowania, pamiętaj, że administratorem w odniesieniu do danych osobowych Twoich klientów, kontrahentów czy pracowników, które to dane możesz wprowadzać do oprogramowania Shoper, jesteś Ty. cyber_Folks przetwarza te dane jedynie w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający i wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie (w tym w oparciu o właściwą umowę powierzenia przetwarzania danych stanowiącą załącznik do odpowiednich regulaminów usług), a bez takiego polecania tylko w przypadku, gdyby zobowiązywało nas do tego prawo.
W przypadku zakupu usługi od zewnętrznego dostawcy, kwestie dotyczące ewentualnego powierzenia danych, również powinny być regulowane umową powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartą pomiędzy Tobą a zewnętrznym dostawcą usługi.
W związku z korzystaniem przez Ciebie z Serwisu, cyber_Folks zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, a także informacje o Twojej aktywności w Serwisie. Oznacza to, że jako Administrator mamy dostęp do danych, które podajesz podczas zawierania i realizacji umowy, tworzenia kont i profili w naszych usługach, wypełnianych ankietach czy formularzach. Przetwarzamy również dane, które dostarczają informacji o Waszej aktywności, dane pochodzące z plików cookie Serwisu na podstawie odrębnej zgody może przetwarzać również w celach marketingowych.
cyber_Folks w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej przetwarza dane osobowe w następujących celach zależnych od określonego stanu faktycznego:
1. Zawarcie umowy/ świadczenie usług
Umowy w Serwisie zawieramy poprzez akceptację regulaminu konkretnej usługi, a w przypadku gdy ten regulamin tak stanowi lub wynika to z czynności poprzedzających zawarcie umowy – także regulaminu ogólnego. W tym zakresie przetwarzamy dane, aby zawrzeć umowę, wykonać usługę, świadczyć wsparcie, przypomnieć o płatności lub rozpatrzyć reklamację. Podstawę prawną tego działania stanowi art. 6 ust. 1 lit b) RODO, do czasu zakończenia lub rozwiązania umowy, jednak z zastrzeżeniem czasu wygaśnięcia ewentualnych roszczeń wzajemnych. Możemy również w trosce o jakość i prawidłowość naszych usług dopasować je do potrzeb naszych Użytkowników.
2. Marketing
W przypadku udzielania zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych, w tym związanych z usługą newsletter, czy wejścia na stronę Serwisu z ustawieniami zezwalającymi na prowadzenie przez nas marketingu. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Podstawa prawna tego działania to art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Dane osobowe przetwarzane są do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub gdy przepis prawa tak stanowi do czasu wygaśnięcia obowiązku prawnego po stronie cyber_Folks.
3. Ciążący na nas obowiązek prawny, zwłaszcza związany z rozliczeniami finansowo-księgowymi, dowodowych związanych z działaniami windykacyjnymi, sporami sądowymi etc.
W tym przypadku mowa o usługach płatnych, konkursach i promocjach, które podlegają rozliczeniom podatkowym. Ponadto Twoje dane mogą być także przetwarzane podczas prowadzonych działań windykacyjnych czy ewentualnych sporów. Podstawa prawna tych działań to art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
4. Realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora
Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, czyli uzasadnionego interesu, cyber_Folks przetwarza dane m.in. w ramach relacji z klientem, badania satysfakcji z naszych usług świadczonych w związku z Serwisem, w celach marketingu bezpośredniego, w celach analitycznych, ustalania, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, w celu prowadzenia działań windykacyjnych, w celu zapobiegania oszustwom oraz zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji w ramach naszych systemów informatycznych, do czasu zgłoszenia sprzeciwu.
Retencja danych osobowych
Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi oraz celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez okres świadczenia usługi lub realizacji zamówienia, do czasu wycofania udzielonej zgody lub wyrażenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w przypadkach, w których podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora.
W związku z tym, Twoje dane będziemy przetwarzać tylko przez okres, w którym będziemy mieć ku temu podstawę prawną, a więc do momentu, w którym:
- w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o okresach retencji napisz do nas na adres e-mail: iod@shoper.pl.
Prawa Użytkownika
cyber_Folks zapewnia realizację uprawnień Użytkownika wskazanych poniżej.
1. Prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych (prawo dostępu) – na tej podstawie Administrator przekazuje osobie zgłaszającej żądanie informację o przetwarzaniu danych, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym są ujawniane, i planowanym terminie usunięcia danych.
2. Prawo do sprostowania – Administrator zobowiązany jest usuwać ewentualne niezgodności lub błędy przetwarzanych Danych osobowych oraz uzupełniać je, jeśli są niekompletne.
3. Prawo do uzyskania kopii danych – na tej podstawie Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych dotyczących osoby zgłaszającej żądanie.
4. Prawo do usunięcia danych – na tej podstawie można żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane.
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania – w razie zgłoszenia takiego żądania Administrator zaprzestaje wykonywania operacji na danych osobowych – z wyjątkiem operacji, na które wyraziła zgodę osoba, której dane dotyczą – oraz ich przechowywania, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych (np. zostanie wydana decyzja organu nadzorczego zezwalająca na dalsze przetwarzanie danych);
6. Prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą – Administrator wydaje dane dostarczone przez osobę, której one dotyczą, w formacie pozwalającym na odczyt danych przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi, jednakże pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Administratora, jak również wskazanego podmiotu.
7. Prawo sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą może w każdym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, które odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora. Ponadto sprzeciw w odniesieniu do wykorzystywania przez nas plików cookies (o których przeczytasz poniżej) możesz wyrazić zwłaszcza za pomocą odpowiednich ustawień przeglądarki i poprzez usunięcie zapisanych w pamięci Twojego urządzenia plików cookies
8. Cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Żądanie dotyczące realizacji praw osób, których dane dotyczą można zgłosić drogą elektroniczną poprzez bok@shoper.pl lub do Inspektora Ochrony Danych Osobowych na adres iod@shoper.pl, a także pisemnie na adres siedziby cyber_Folks.
Jeżeli Administrator nie będzie w stanie zidentyfikować osoby na podstawie zgłoszonego żądania, zwróci się do wnioskodawcy o dodatkowe informacje. Podanie takich danych nie jest obowiązkowe, jednak brak ich podania będzie skutkować odmową realizacji żądania.
W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, każdy może złożyć skargę do organu nadzorującego przetwarzanie danych osobowych, właściwego ze względu na miejsce zwykłego pobytu podmiotu danych, jego miejsce pracy lub miejsce popełnienia domniemanego naruszenia. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych .
Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych zawsze jest dobrowolne, ale bez nich zawarcie umowy oraz korzystanie z usług i produktów jest najczęściej niemożliwe. cyber_Folks zawsze pobiera tylko te dane, które są niezbędne, zgodnie z zasadą minimalizacji przetwarzania danych.
Odbiorcy danych osobowych.
Odbiorcami Twoich danych osobowych, a więc podmiotami, którym cyber_Folks może przekazywać dane osobowe, mogą być: organy państwowe lub inne podmioty upoważnione do dostępu do danych w zakresie i celu określonym w przepisach szczególnych; Poczta Polska oraz firmy kurierskie; banki w przypadku konieczności prowadzenia rozliczeń; podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi wspierające jego funkcjonowanie w zakresie świadczonych usług tj. m.in. dostawcy usług IT, podmioty audytujące, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty świadczące usługi, wspierające proces rekrutacji, podmioty świadczące usługi marketingowe – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora; podmioty powiązane z cyber_Folks, w szczególności Apilo sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Sempire Europe sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
W przypadku korzystania ze wsparcia zewnętrznych dostawców usług lub innych podmiotów powiązanych z cyber_Folks, powierzamy im Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnych zadań. W takich
sytuacjach przetwarzanie odbywa się zawsze na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. Umowy te zobowiązują naszych partnerów do przetwarzania Twoich danych ściśle według naszych instrukcji, wyłącznie w określonych przez nas celach, a także do przestrzegania wymogów RODO i stosowania środków bezpieczeństwa zgodnych z naszymi standardami. Wszystkie transfery poza EOG do krajów, które Komisja Europejska uznała za niezapewniające odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych, są zabezpieczone umową opartą na Standardowych Klauzulach Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Od 10 lipca 2023 r. transfer danych do organizacji w USA, certyfikowanych w ramach „Ram Ochrony Danych UE-USA” (EU-US Data Privacy Framework), jest zgodny z unijnym prawem bez zapewnienia dodatkowych formalności. Listę certyfikowanych organizacji publikuje Departament Handlu USA na stronie https://www.dataprivacyframework.gov/. W przypadku transferu do podmiotów w USA nieobjętych tym programem, Administrator, gdy jest to możliwe, stosuje Standardowe Klauzule Umowne (SCC) wskazane powyżej. Klauzule te wprowadzają dodatkowe zabezpieczenia.
Informacje o formularzach
W ramach Serwisu udostępniane są różne formularze, które zbierają informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika, w tym dane osobowe, o ile są one wymagane i zostaną one podane.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu rejestracji usług, kontaktu handlowego, zapisu do newslettera itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
Profilowanie
W ramach Serwisu dokonujemy profilowania – w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli ustawienia Twojej przeglądarki zezwalają na takie działania. Profilowanie to polega na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub usługami możesz być zainteresowany, wykorzystując do tego informacje o wyświetlanych przez Ciebie treściach. Dzięki temu, reklamy produktów lub usług wyświetlane w ramach usług internetowych, z których korzystasz, będą bardziej dostosowane do Ciebie i Twoich potrzeb.
Profilowanie, którego dokonujemy, nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób.
Działania analityczne
W ramach Serwisu prowadzimy działania analityczne, mające na celu zwiększenie jego intuicyjności i przystępności – w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli ustawienia Twojej przeglądarki zezwalają na takie działania. W ramach analizy bierzemy pod uwagę, w jaki sposób Użytkownicy serwisu poruszają się po Serwisie – a więc np. to ile średnio czasu spędzają na danych podstronach, czy w które miejsca w Serwisie klikają, przy czym może to się odbywać także bez możliwości identyfikacji konkretnego Użytkownika. Dzięki temu możemy dostosować układ i wygląd Serwisu oraz zamieszczane w nim treści do potrzeb Użytkowników.
W przypadku, gdy działania analityczne wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, podstawą prawną dla tego przetwarzania jest Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (Twoja zgoda).
Prowadząc działania analityczne, korzystamy z usług podmiotów, które mogą przekazywać Twoje dane osobowe poza EOG. W takiej sytuacji zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO wiążą nas z tymi podmiotami umowy, zawierające standardowe klauzule umowne, przyjęte przez Komisję Europejską.
W ramach oprogramowania dla sklepów oferowanego przez cyber_Folks w ramach Serwisu umieszczamy nasze pliki cookie, które pozwalają nam na dokonywanie działań analitycznych mających na celu dalszy rozwój i ulepszanie naszego oprogramowania. Nie łączymy tych plików z danymi osobowymi wprowadzanymi przez klienta danego sklepu. W odniesieniu do klienta sklepu będzie to miało miejsce, jeśli zezwoli na takie działania (np. za pośrednictwem ustawień przeglądarki lub dedykowanego narzędzia działającego w ramach sklepu – o ile takie funkcjonuje w sklepie). W ramach działań analitycznych możemy brać pod uwagę:
• otwierane podstrony,
• czas przebywania na danej podstronie,
• wyświetlane produkty,
• kliknięcia na stronie sklepu,
• informacje dotyczące zakupów.
Dzięki temu możemy podejmować działania mające na celu dostosowanie układu i wyglądu sklepów oraz zamieszczanych w nim treści do potrzeb klientów. Zbiorcze wyniki naszych analiz wysyłamy Użytkownikom oprogramowania, dzięki czemu otrzymują oni ogólne (tj. bez danych osobowych), informacje m.in. o tym, jakie produkty interesują ich klientów czy w jakim okresie w roku następuje wzmożona sprzedaż w sklepach. Dzięki temu Użytkownicy oprogramowania będą mogli ulepszyć swoje sklepy, dopasowując je do oczekiwań klientów.
Google Analytics
Nasz strona korzysta z Google Analytics – usługi analizy strony internetowej udostępnianej przez Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (https://about.google/). Google Analytics używa plików cookie, czyli plików tekstowych zapisanych na komputerze i umożliwiających analizę sposobu korzystania z witryny internetowej. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania ze strony są zazwyczaj przekazywane na serwer Google w Stanach Zjednoczonych i tam zapisywane. W przypadku aktywacji anonimizacji IP na tej stronie, Twój adres IP jest najpierw skracany przez Google w państwach członkowskich Unii Europejskiej i innych państw sygnatariuszy umowy dotyczącej Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przesyłany do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam skracany. Anonimizacja IP na naszej stronie jest aktywna. W imieniu właściciela strony: Google wykorzystuje te informacje do analizy ruchu na stronie w celu sporządzenia raportów dotyczących aktywności na stronie właściciela oraz w celu świadczenia innych usług dla właściciela witryny związanych z korzystaniem z witryny i internetu w ogóle. Adres IP podany przez przeglądarkę na potrzeby Google Analytics nie zostanie połączony z innymi danymi Google. Mogą Państwo zapobiec zapisywaniu plików cookie za pomocą odpowiedniego ustawienia w oprogramowaniu przeglądarki, jednak chcielibyśmy poinformować, że w takim przypadku mogą Państwo nie być w stanie w pełni wykorzystać wszystkich funkcji naszej strony. Dane przetwarzane za pośrednictwem Google Analytics są usuwane po 12 miesiącach.
Ponadto mogą Państwo zapobiec gromadzeniu danych generowanych przez cookie i związanych ze sposobem korzystania z naszej witryny (w tym adresu IP) przesyłanych do Google, a także przetwarzaniem tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę przeglądarki pod następującym linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
Działanie usługi Google Analytics operuje na zbieraniu i agregowaniu danych lecz nie umożliwia identyfikacji działań konkretnych użytkowników i ich danych osobowych.
Warunki użytkowania i informacje na temat ochrony danych można znaleźć pod adresem https://www.google.com/analytics/terms/pl.html oraz https://poli cies.google.com/?hl=pl&gl=pl
Google Tag Manager
Google Tag Manager to narzędzie do zarządzania skryptami na stronie internetowej. Za jego pomocą można instalować na stronie internetowej różne typy skryptów. Dotyczy to m. in. skryptów związanych ze zgodami udzielonymi przez Użytkownika, skryptów śledzących zachowanie Użytkownika przez narzędzia analityczne takie jak Google Analytics, czy śledzenia konwersji z systemów reklamowych takich jak Google Ads. W związku z wykorzystaniem narzędzia, Google zbiera zagregowane dane dotyczące uruchamiania tych skryptów, bez możliwości identyfikacji konkretnego Użytkownika. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/
Google Ads
Google Ads to narzędzie, które umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych realizowanych przez Administratora, pozwalając na analitykę takich danych jak np. słowa kluczowe czy liczba unikalnych użytkowników. Platforma Google Ads pozwala też na wyświetlanie naszych reklam osobom, które w przeszłości odwiedziły Serwis. Działanie Google Ads nie umożliwia powiązania identyfikacji działań użytkowników z ich danymi osobowymi.Informacje na temat przetwarzania danych przez Google w zakresie powyższej usługi dostępne są pod linkiem: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl
Google Conversion Tracking
Nasza strona korzysta z Google Conversion Tracking. To oznacza, że jeśli trafili Państwo na naszą stronę za pośrednictwem reklamy umieszczonej w wyszukiwarce Google, odpowiednia informacja w pliku cookie zostanie zapisana przez Google Ads na Państwa komputerze. Plik cookie do śledzenia konwersji działa tylko wtedy, kiedy użytkownik kliknie w reklamę lub link sponsorowany w Google. Te pliki cookie stają się nieaktywne po 30 dniach i nie są wykorzystywane do identyfikacji osobistej. Jeśli użytkownik odwiedzi tylko niektóre strony w naszej witrynie i plik cookie nie wygasł, to my i Google także widzimy, że użytkownik kliknął reklamę i został wysłany na naszą stronę jako odpowiedź na nią. Każdy klient Google Ads otrzymuje różne pliki cookie. Otrzymane w ten sposób pliki cookie nie mogą być wykorzystane przez strony internetowe klientów Google Ads, a informacje zebrane przy użyciu plików cookie służą do tworzenia statystyk i analizy konwersji (dla klientów Google Ads, którzy wybrali śledzenie konwersji). Klienci otrzymują całkowitą liczbę użytkowników, którzy kliknęli w reklamę cyber_Folks i zostali następnie wysłani na stronę ze znacznikiem śledzenia konwersji. cyber_Folks w tym przypadku nie otrzymuje żadnych informacji, dzięki którym użytkownicy mogą zostać osobiście zidentyfikowani.
Jeśli Państwo nie chcą uczestniczyć w śledzeniu, to możecie zrezygnować z plików cookie, na przykład za pomocą ustawień przeglądarki, które zazwyczaj dezaktywują ustawienia plików cookie lub wprowadzają ustawienia przeglądarki blokujące pliki cookie z określonej domeny, np. fałszywej platformy reklamowej „googleleadservices.com”.
Prosimy pamiętać, że nie mogą Państwo usuwać plików cookie rezygnacji ze śledzenia, jeśli chcecie, aby Państwa dane nie były rejestrowane. Jeśli usuną Państwo wszystkie pliki cookie w przeglądarce, to musicie ponownie ustawić odpowiedni plik rezygnacji z cookie.
Google Remarketing
Nasza strona korzysta z funkcji remarketingowej firmy Google Inc. Funkcja ta służy do prezentowania reklam opartych na zainteresowaniach w sieci reklamowej Google. Plik cookie jest zapisywany w przeglądarce odwiedzającego naszą stronę, co umożliwia rozpoznanie urządzenia użytkownika, gdy odwiedza strony należące do sieci reklamowej Google. Na tych stronach odwiedzającemu mogą być wyświetlane reklamy związane z treściami, które odwiedzający odwiedził wcześniej w witrynach korzystających z funkcji remarketingowej Google.
Zgodnie z informacjami dostarczonymi przez Google, dostawca w tym procesie nie gromadzi danych osobowych. Jeśli jednak nie chcą Państwo korzystać z funkcji remarketingu Google, możecie ją wyłączyć, stosując odpowiednie ustawienia na stronie http://www.google.com/settings/ads
Alternatywnie, mogą Państwo wyłączyć korzystanie z plików cookie w przypadku reklam opartych na zainteresowaniach za pośrednictwem inicjatywy sieci reklamowych, postępując zgodnie z instrukcjami pod adresem http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Nasza strona korzysta także z narzędzi komunikacyjnych dostarczanych przez Google, zwłaszcza takich jak kierowanie na listę klientów Google. Z Twoich danych użycia generowany jest nieodwracalny i nieosobisty kod hash, który może zostać przekazany Google w celach analitycznych i marketingowych. Dodatkowe informacje na temat celu i zakresu zbierania danych oraz dalszego przetwarzania i wykorzystywania danych, jak również informacje o opcjach ustawień prywatności można znaleźć w wytycznych dotyczących ochrony danych na stronie Google https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Użytkownicy Google mogą kontrolować to, jakie reklamy są im wyświetlanie na stronach usług Google (dotyczy także reklam kierowanych na listę klientów), w Ustawieniach reklam Google. Jeśli posiadasz konto Google, możesz sprzeciwić się spersonalizowanym reklamom, korzystając z następującego łącza: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Mouseflow
W ramach działań marketingowych możemy kierować reklamy do naszych klientów również za pośrednictwem platformy Meta (Facebook, Instagram). W tym celu przesyłamy do Meta dane kontaktowe naszych klientów, takie jak adres e-mail oraz numer telefonu, w formie zaszyfrowanej (hashowanej zgodnie z wymogami Meta, np. algorytmem SHA256). Dane te są używane wyłącznie do dopasowania reklam do właściwych odbiorców (Custom Audiences) oraz do tworzenia podobnych grup użytkowników (Lookalike Audiences).
Nie przekazujemy Meta żadnych dodatkowych informacji na temat klientów (np. ich historii zakupowej, pochodzenia czy rodzaju usług), a sama segmentacja odbywa się wyłącznie po naszej stronie, w oparciu o dane zgromadzone w systemie CRM. Przetwarzanie danych w celach reklamowych w ramach Meta odbywa się na podstawie zgody użytkownika, jeśli została udzielona lub na podstawie naszego uzasadnionego interesu jako administratora danych, jeśli dotyczy to naszych obecnych klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane przekazywane do Meta są chronione zgodnie z ich standardami bezpieczeństwa oraz regulacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, w tym RODO.
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych lub wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystywania do tego celu. W tym celu prosimy o kontakt na adres: bok@shoper.pl
Korzystamy z narzędzia Mouseflow — narzędzie do analityki internetowej firmy Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhaga, Dania. Używamy Mouseflow do analizy aktywności stron internetowych oraz poszczególnych funkcji i ofert w celu optymalizacji naszych stron internetowych.Przetwarzanie danych służy analizie tej witryny internetowej i odwiedzających ją osób. Mouseflow stosuje takie technologie, jak pliki cookie, piksele śledzące i skrypty. Pliki cookie umożliwiają ponowne rozpoznanie przeglądarki internetowej. Zbierane mogą być przy tym następujące informacje: adres IP, ścieżka kliknięć, informacje o używanej przez Ciebie przeglądarce i systemie operacyjnym, z którego korzystasz, odwiedzanych stronach, czas spędzony na naszej witrynie, oglądane treści, dane lokalizacyjne. Z tych danych mogą być tworzone pod pseudonimem profile użytkownika. W przypadku narzędzia do monitorowania ruchu sieciowego Mouseflow zapisywane są przypadkowo wybrane pojedyncze odwiedziny (tylko ze zanonimizowanym adresem IP). Przy okazji powstaje protokół ruchów myszy i kliknięć, którego celem jest losowe odtworzenie poszczególnych wizyt na witrynie internetowej i ustalenie na tej podstawie potencjalnych usprawnień witryny internetowej. Dane pobierane z wykorzystaniem technologii mouseflow bez osobno udzielonej zgody zainteresowanego nie są wykorzystywane do personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej daną stronę internetową, a także nie są kojarzone z danymi osobowymi posiadacza pseudonimu.
Jeżeli jesteś zainteresowany szczegółami związanymi z przetwarzaniem danych w ramach Mouseflow, zachęcamy do zapoznania się z warunkami użytkowania i polityką prywatności Mouseflow można znaleźć pod adresem https://mouseflow.de/privacy/.
Custom Audiences
Użytkownik może sprzeciwić się przechowywaniu przez Mouseflow jego profilu, informacji o jego wizytach na naszej stronie internetowej oraz zrezygnować ze śledzących plików cookie Mouseflow na innych stronach, klikając w ten tutaj.
Hotjar
HotJar to narzędzie pozwalające Administratorowi na prowadzenie analiz aktywności Użytkowników w Serwisie, np. poprzez ankiety czy badania satysfakcji oraz poprzez anonimowe gromadzenie informacji o kliknięciach na poszczególne miejsca w Serwisie. Narzędzie nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z naszej strony Hotjar przechowuje na serwerach w Unii Europejskiej. Szczegółowe informacje na temat danych zbieranych za pośrednictwem HotJar oraz sposobu dezaktywacji monitorowania Użytkownika dostępne są pod linkiem: https://www.hotjar.com/privacy.
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity to narzędzie analityczne, które pozwala nam na analizowanie działań na naszej stronie, aby usprawniać ją i dostosowywać do potrzeb Użytkowników. Dzięki uzyskanym informacjom możemy, np. dopasować naszą ofertę.
Sposób działania Microsoft Clarity polega na rejestrowaniu zachowania Użytkownika na naszej stronie, dzięki czemu możemy odtworzyć to zachowanie oraz zaobserwować, które miejsca na naszej stronie są najczęściej odwiedzane.
W ramach narzędzia Microsoft Clarity nie mamy dostępu do informacji, które pozwalają nam na Twoją identyfikację, ponieważ Microsoft Clarity nie rejestruje procesu wypełnienia formularzy przeznaczonych do przekazywania danych osobowych.
Zbierane w ramach narzędzia dane są anonimowe (lokalizacja, rozdzielczość ekranu, aktywność w Internecie), przy czym dostawca może łączyć je z danymi, jakie zgromadził o Tobie w ramach korzystania z jego przeglądarki i/lub jego usług.
Więcej o tym narzędziu przeczytasz po kliknięciu w link: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq
Kwestie ochrony prywatności znajdziesz po kliknięciu w link: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement
Narzędzia i wtyczki
Z jakich dostawców korzystamy? Na naszej stronie internetowej używane są wtyczki mediów społecznościowych następujących dostawców: Facebook, Instagram, YouTube i Linkedin. Wtyczki umożliwiają użytkownikowi udostępnianie treści publikowanych na Stronie w wybranej sieci społecznościowej. Zastosowanie wtyczek w Serwisie pozwala danej sieci społecznościowej na otrzymywanie informacji o aktywności użytkownika w Witrynie, które mogą być przypisane do profilu użytkownika utworzonego w danej sieci społecznościowej. Administrator nie posiada wiedzy na temat własnych celów i zakresu gromadzenia danych przez sieci społecznościowe.
Oświadczenia Dostawców dotyczące prywatności danych
Dodatkowe informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych przez dostawcę wtyczek można znaleźć w oświadczeniach o ochronie danych przekazywanych przez tych dostawców. W tych oświadczeniach można również znaleźć dodatkowe informacje dotyczące uprawnień i opcji ustawień ochrony Państwa prywatności.
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; dodatkowe informacje na temat zbierania danych: http://www.facebook.com/help/186325668085084. Facebook zgłosił się do Tarczy Prywatności UEUSA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
Instagram LLC, 1 Hacker Way, budynek 14, pierwsze piętro, Mento Park, CA, USA, https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content L egalnie odpowiedzialny za ochronę danych tej wtyczki jest: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square , Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlandia
Google polityka prywatności znajduje się tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Linkedin, polityka prywatności znajduje się tutaj: https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy
Google Maps – Goolokalizacja
W ramach funkcji wyszukiwania Resellerów Administrator wykorzystuje Google Maps do wyświetlania interaktywnych map. Google Maps to usługa mapowa firmy Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA („Google”).
W celu udostępnienia tej usługi, Twoja przeglądarka połączy się bezpośrednio z serwerami Google. Administrator nie ma wpływu na zakres danych, które Google gromadzi za pomocą Google Maps. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Google: https://www.google.com/policies/privacy/.
Tym niemniej informujemy, że informacje zebrane przez Google są z reguły przekazywane na serwer Google w USA i tam przetwarzane. Korzystamy z Google Maps zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Nasz prawnie uzasadniony interes polega na jak najlepszym dostosowaniu naszych usług do Państwa wymagań. Użytkownik może sprzeciwić się korzystaniu z Google Maps poprzez ustawienie preferencji dotyczących plików cookie.
Cookies (Ciasteczka)
Strona internetowa Shoper.pl wykorzystuje tzw. „cookies”, czyli niewielkie pliki z informacjami zapisywanymi na dysku twardym klienta. Dzięki temu może uzyskiwać podstawowe informacje o tym, jak często Użytkownik odwiedza serwis, jakie jego elementy najbardziej go interesują, itp. (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, źródło wejścia). Informacje te wykorzystywane są jedynie w celu tworzenia statystyk dotyczących popularności strony internetowej. Każda osoba ma prawo do odmowy zapisywania plików „cookies” na swoim komputerze. Każda przeglądarka oferuje możliwość automatycznego odrzucania plików „cookies”.
Informację o tym, jak skorzystać z powyższej opcji można znaleźć u producenta stosowanej przez Użytkownika przeglądarki (Opera, Firefox , Internet Explorer, Chrome, Safari).
Więcej informacji o plikach cookies można znaleźć w naszej Polityce Cookies.
Korzystanie z zewnętrznych stron i serwisów internetowych np. Facebook wiąże się z koniecznością zapoznania się z zasadami przetwarzania danych na tych stronach.
Przekazywanie danych poza EOG
Administrator przekazuje Dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) tylko wtedy, gdy jest to konieczne, i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:
a) współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych;
b) stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską;
c) stosowanie wiążących reguł korporacyjnych, zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
Bezpieczeństwo danych
Wszelkie dane osobowe Użytkownika uzyskane za pośrednictwem serwisu są przetwarzane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności zaś z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
W trosce o bezpieczeństwo danych Użytkowników, Shoper wprowadził możliwość dwuskładnikowej weryfikacji tożsamości – dwuetapową weryfikację podczas logowania (tzw. two-factor authentication, w skrócie: 2FA). Dwustopniowa weryfikacja użytkownika to mechanizm, dzięki któremu zabezpieczysz dostęp do Panelu administracyjnego sklepu, dzięki wykorzystaniu jednorazowych, losowo generowanych kodów i telefonu. Dzięki wprowadzeniu dodatkowego kroku podczas logowania, utrudnisz włamanie się na konto twojego sklepu. Jako użytkownik możesz z niego korzystać, aby jeszcze bardziej zabezpieczyć swoje dane i dane swoich klientów. Wymaga to jednak posiadania dodatkowego urządzenia oraz m.in. udostępnienia swojego numeru telefonu do otrzymania wiadomości z kodem.
Inspektor Ochrony Danych Osobowych
cyber_Folks wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IODO). Rolę tę pełni Paweł Szefler. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz realizacją Twoich praw związanych z przetwarzaniem poprzez e-mail na adres: iod@shoper.pl lub pisemnie na adres siedziby cyber_Folks z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.
Zmiany Polityki Prywatności
Ponieważ ciągle rozwijamy się, nasza Polityka Prywatności jest na bieżąco aktualizowana. cyber_Folks zastrzega sobie prawo do aktualizacji powyższej Polityki Prywatności. Zmiany będą udostępniane Użytkownikom poprzez publikację na niniejszej stronie.
Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.