Jak przygotować kampanię na walentynki w sklepie internetowym?

Z tego artykułu dowiesz się:

• ile Polacy wydają na walentynki i co kupują,
• kim jest twoja grupa docelowa,
• czy w walentynki można się wyróżnić,
• na co zwrócić uwagę przygotowując kampanię walentynkową,
• jakie kanały wybrać.

Prezenty na walentynki kupujemy w sieci

Jak wynika z raportu Mastercard Love Index opublikowanym w lutym 2019 roku, upominki dla ukochanej osoby coraz częściej kupujemy online. W okresie walentynek odnotowano o 88% więcej transakcji dokonanych w Internecie w stosunku do 2016 r.

Rośnie również wysokość wydatków Polaków na miłosne prezenty. Jak wynika z raportu Picodi, w 2018 r. na upominek dla ukochanej osoby wydaliśmy średnio 195 zł. Biorąc pod uwagę fakt, że każdego roku nasze wydatki na prezenty rosną - i w tym roku możemy spodziewać się droższych prezentów. W 2019 r. (w porównaniu do 2016 r.) wydaliśmy na nie o 56% więcej.

Co Polacy kupują na walentynki?

Zdaniem Picodi, kobiety najczęściej dostają kwiaty, zaproszenie na romantyczną kolację, bilety do kina lub teatru, słodycze oraz perfumy. Mężczyźni zaś - słodycze, perfumy, bilety do kina lub teatru, odzież, a także zaproszenie na romantyczną kolację.

Z analiz Picodi dowiedzieć się można także, jakie są nasze wymarzone prezenty walentynkowe. Najwięcej kobiet chciałoby otrzymać kwiaty, biżuterię, zaproszenie na romantyczną kolację lub wyjście do kina oraz perfumy. Z kolei mężczyźni - zaproszenie na romantyczną kolację, sprzęt elektroniczny, bilety do kina lub teatru, bon podarunkowy lub… nic. Tę ostatnią odpowiedź wskazało 33% badanych - była to jednocześnie najpopularniejsza odpowiedź.

Mastercard w swoim raporcie Mastercard Love Index zwraca uwagę, że kwiaty są często dodatkiem do głównego prezentu. Coraz popularniejsze staje się wspólne podróżowanie z ukochaną osobą (liczba transakcji za bilety samolotowe czy kolejowe wzrosła aż o 92% w stosunku do 2016 r.).

Z badania przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie firmy Wyjątkowy Prezent wynika, że wymarzonymi prezentami są obecnie wspólny wyjazd oraz emocjonujące przeżycie, np. skok ze spadochronu czy kolacja w ciemności.

Polacy nie lubią zostawiać zakupów na ostatnią chwilę, ale nie planują też z dużym wyprzedzeniem. Z analizy Mastercard wynika, że największa część walentynkowych transakcji ma miejsce 11 lutego (32%).

Pomysłów na prezent szukamy także w Internecie. Pierwsze wyszukiwania w Google na frazę “prezent na Walentynki” pojawia się już pod koniec grudnia, a największy wzrost wyszukiwań przypada między 10 a 14 lutego. 

Do kogo skierować kampanię walentynkową w sklepie internetowym?

Jak wynika z badania Picodi, 77% badanych zadeklarowało, że obchodzi Walentynki. Jedynie 3% kobiet i 9% mężczyzn w związkach nie angażuje się w święto zakochanych, a co trzeci Polak i co trzecia Polka przyznali, że nigdy nie otrzymali z tej okazji prezentu.

W walentynki najbardziej zaangażowane są kobiety i to w ich stronę kierowana jest większość kampanii marketingowych sklepów internetowych. Wybór tej grupy odbiorców jest więc najbardziej intuicyjny. Zwróć jednak uwagę, że na podarunki dla ukochanej osoby więcej wydają MĘŻCZYŹNI. Z analiz Picodi wynika, że w poprzednich latach panowie zapłacili za prezent średnio 236 zł, co stanowi kwotę o 81 zł większą od wydatków pań. Warto więc rozważyć przygotowanie osobnej kampanii dla kobiet i mężczyzn.

Jakie grupy odbiorców warto wziąć pod uwagę, planując kampanię marketingową z okazji walentynek?

Dotychczasowi klienci - jeżeli ktoś zrobił zakupy w twoim sklepie i jest zadowolony, istnieje szansa, że będzie też zainteresowany kolejnymi produktami.

Lojalni klienci - czy masz w swojej grupie klientów osoby, które często dokonują zakupów w twoim sklepie internetowym? Przygotuj dla nich spersonalizowaną, walentynkową ofertę.

Influencerzy - spróbuj wykorzystać marketing influencerski (ang. influencer marketing). Skontaktuj się z liderami opinii dopasowanymi do twojej grupy docelowej i zaproponuj im walentynkowe podarunki :) Pamiętaj o kilku zasadach:

• Skontaktuj się z influencerami za pomocą spersonalizowanych wiadomości. Im bardziej ogólna wiadomość, tym mniejsza szansa na pozytywną odpowiedź.
• Nie wymuszaj na influencerach konkretnych form współpracy: jeżeli liczysz na darmową reklamę, pozostaw decyzję autorowi. Twoje zadanie to przygotowanie naprawdę atrakcyjnej, godnej rekomendacji przesyłki, która wyróżni się spośród innych. 
• Jeżeli nie masz ogromnego budżetu marketingowego, postaw na wiarygodnych mikroinfluencerów. Coraz częściej ufamy im bardziej niż najpopularniejszym twórcom w sieci współpracującymi odpłatnie i tylko z dużymi markami.

W walentynki dotrzyj do niestandardowej grupy odbiorców

Walentynki to nie tylko święto par - w ten dzień randka jest opcjonalna. Coraz więcej marek i inicjatyw internetowych przekonuje nas, że walentynki może świętować każdy, kto chciałby wyrazić swoją miłość i wdzięczność. Nie musisz więc kroczyć utartymi ścieżkami marketingu. Jeśli chcesz się wyróżnić, sprawdź, jakie niestandardowe grupy odbiorców możesz zaangażować w walentynki.

Właściciele zwierząt - miłość do naszych ukochanych pupili można wyrażać na milion sposób. Jednym z nich jest zakup ulubionych smaczków, nowej smyczy, zabawek czy kontrolna wizyta u weterynarza. Przygotuj kampanię skierowaną do wszystkich miłośników zwierząt.

Przyjaciele na całe życie - przypomnij swoim klientom, aby podarowali walentynkowy prezent osobie, na której zawsze mogą polegać. Przyjaźnie bywają silniejsze niż niektóre związki, dlatego warto je celebrować :)

Self-care, self-love - zachęć klientów, aby w walentynki podarowali troskę, miłość i wymarzony prezent samym sobie. Każdy zasługuje na fajny upominek i dawkę zdrowego egoizmu bez względu na status w związku. 

Z miłości do planety - nasza planeta jest zagrożona. Jeśli więc tobie i twojej marce zależy na ochronie środowiska, przygotujcie kampanię promującą produkty idealne dla osób, które w walentynki chcą okazać miłość naszej ukochanej planecie.

Miłośnicy roślin - najpopularniejszy walentynkowy prezent - cięte kwiaty, nie postoją długo w wazonie. A może twoi klienci kochają rośliny i chcieliby zainwestować w coś, co przetrwa próbę czasu? 

Rodzina jest najważniejsza - w grupie raźniej, zwłaszcza z tymi, z którymi nie tylko dobrze wychodzi się na zdjęciach :) Pozwól swoim klientom podarować spersonalizowane prezenty na walentynki ukochanym członkom rodziny.

Dbający o innych - dotrzyj do tych, którzy w walentynki chcieliby okazać miłość do bliźniego. Jako sklep internetowy, przekaż procent od sprzedaży (np. zamiast obniżek cen czy kodów rabatowych) lub utwórz zbiórkę na rzecz osób najbardziej potrzebujących, osób starszych, schronisk dla zwierząt, fundacji, organizacji pozarządowych, lokalnych inicjatyw itp. 

Siła kobiet - wykorzystaj temat walentynek, aby skierować promocję do kobiet, które działają na rzecz wzmocnienia pozycji kobiet na wielu płaszczyznach życia zawodowego i prywatnego. Celebruj niezależność, pewność siebie i siłę.

Zapisz na później!

10 pomysłów na walentynki, które pomogą ci zwiększyć sprzedaż

Przejdźmy do konkretów. Sprawdź naszą listę 10 inspiracji na walentynki, która pomoże ci wystrzelić sprzedaż na wyższy poziom.

1. Przygotuj swój sklep internetowy na kampanię walentynkową (poniżej znajdziesz wskazówki i listę, o czym musisz pamiętać).
2. Stwórz walentynkową ofertę, która pozwoli twojemu klientowi zaoszczędzić pieniądze.
3. Przygotuj darmową i szybką wysyłkę
4. kody rabatowe lub obniżki cen na produkty.
5. Personalizuj produkty i zaoferuj klientom:
6. prezenty walentynkowe gotowe do wręczenia po wyjęciu z opakowania ochronnego,
7. możliwość zakupu kart podarunkowych,
8. wybór różnych rodzajów i kolorów opakowań na prezent,
9. propozycję dobrania kolejnych produktów do zestawu (płatnie, o obniżonej cenie lub bezpłatnie),
10. kartki walentynkowe z własnym tekstem, 
11. grawer,
12. możliwość wysłania prezentu anonimowo (w końcu to walentynki ;)) itp.
13. Przekaż procent od sprzedaży na szczytny cel, np. schronisko, fundację, lokalną inicjatywę czy organizację pozarządową. Im więcej wydadzą twoim klienci, tym lepsze wsparcie otrzyma wybrana przez ciebie inicjatywa.
14. Stwórz listę twoich bestsellerów i dodaj je do walentynkowych inspiracji na prezent. To dodatkowa promocja twoich najlepszych produktów w miłosnym klimacie.
15. Pogrupuj prezenty i stwórz zestawy prezentowe w dedykowanym, walentynkowym opakowaniu gotowym do wręczenia.
16. W parze lepiej - stwórz zestawy produktowe dla par w korzystniejszej cenie. 
17. Dorzuć walentynkowy gadżet od siebie. To doskonała okazja, aby również okazać wdzięczność swoim klientom.
18. Stwórz konkurs albo zaproponuj dedykowaną ofertę bądź rabat w zamian za zaangażowanie (np. zapis do newslettera, zgodę na komunikację marketingową, publikację postu w social mediach z hasztagiem itp.).
19. Pamiętaj o presji czasu - ogranicz promocję w czasie i przypominaj swoim klientom, do kiedy mogą zrobić zakupy, aby zostały dostarczone przed walentynkami.

Dodatkowa inspiracja!

Co powiesz na współpracę z inną marką lub kolaborację z profilem na Facebooku? Dzięki temu możesz niemalże podwoić swój zasięg marketingowy. Zastanów się, jaki fanpage ma duży zasięg i gromadzi publiczność, która mogłaby być twoją potencjalną grupą docelową. Jaka marka tworzy produkty, które uzupełniają się z twoją ofertą? Stwórzcie coś razem i wzajemnie promujcie swoje kanały.

Pamiętaj, że w trakcie kampanii wasze wizerunki wzajemnie się przenikną. Upewnij się zatem, że macie tę samą misję i mówicie jednym głosem.

Jak przygotować swój sklep internetowy na kampanię walentynkową?

Zanim zaczniesz angażować grupę docelową, upewnij się, że twój sklep internetowy jest gotowy na dostarczenie klientom nadzwyczajnych doświadczeń. Jeśli część prac związanych z prowadzeniem sklepu lub wysyłki została przez ciebie oddelegowana, dopilnuj, aby wszyscy wiedzieli, jakie masz plany związane z kampanią. Co możesz zrobić w pierwszej kolejności?

• Przygotuj się logistycznie: skontaktuj się z dostawcami, magazynem, uzupełnij stany produktów w panelu administracyjnym Shoplo, dodaj nowe produkty, jeśli powstała specjalna, walentynkowa kolekcja.
• Porozmawiaj z firmami, które zajmują się wysyłką. Ustal datę ostatnich odbiorów zleceń, aby paczki dotarły na czas. Jeśli to koniecznie, zwiększ częstotliwość ich odbioru z magazynu.
• Zadbaj o dopasowany wygląd szablonu sklepu:
• stwórz dedykowaną zakładkę z walentynkowymi produktami,
• przygotuj wygląd strony głównej sklepu, np. banery z informacją o rabatach, zdjęcia z sesji, elementy graficzne z walentynkowym motywem przewodnim.
• Jeśli wprowadzasz okresowe zmiany dotyczące pakowania produktów, np. specjalne opakowanie na prezent, ekstra gadżet tematyczny czy spersonalizowane produkty, upewnij się, że zostały przygotowane odpowiednie instrukcje i poinformowano o zmianach zaangażowane osoby.
• Sprawdź, czy masz opłaconą domenę, aktualny certyfikat SSL. Dopilnuj, aby użytkownicy mieli dostęp i pełne zaufanie do twojego sklepu internetowego. 
• Uaktualnij bazę klientów, jeśli masz w planach wysyłkę newslettera lub walentynkowego mailingu. Pamiętaj, że musisz mieć zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celu przesyłania komunikacji marketingowej. 
• Testuj kody rabatowe, jeśli będą aktywne w czasie kampanii.

Do zapisania!

Jakimi kanałami promować kampanię walentynkową w sklepie online?

Nie ograniczaj się tylko do jednego posta na profilu w mediach społecznościowym. Jeśli analizujesz ruch na stronie np. za pomocą Google Analytics, upewnij się, że wiesz, z jakich źródeł pochodzi największy ruch na twoim sklepie. Być może ktoś kiedyś polecił twoje produkty? A może masz bardzo duże zasięgi na Instagramie? Wykorzystaj to!

Przeczytaj również poradnik o Google Analytics dla twojego sklepu.

Sprawdź również nasze rekomendacje. Dowiedz się, jakie kanały wybrać i jakie materiały przygotować, aby dotrzeć do grupy docelowej i wzmocnić swój walentynkowy przekaz. Wśród nich znalazły się zarówno narzędzia płatne, jak i bezpłatne. 

Strona internetowa

• Stwórz nową, walentynkową odsłonę sklepu internetowego.
• Zoptymalizuj sklep pod kątem ruchu z telefonów komórkowych i tabletów.
• Przygotuj wszystkie materiały graficzne i teksty na stronę.

Social media

• Opracuj narrację komunikacyjną dopasowaną do twojej grupy docelowej.
• Stwórz dedykowany hasztag dla całej kampanii i wykorzystuj go na każdej platformie społecznościowej.
• Pamiętaj o walentynkowym brandingu, ustaw tymczasowe zdjęcie profilowe i zdjęcie w tle dedykowane kampanii
• Zaplanuj całą gamę walentynkowego contentu korzystając z poniższych inspiracji:
• nagraj filmiki np. Walentynkowy manifest, film promujący twoje produkty, pokazujący kreatywne sposoby na zapakowanie prezentu itp.
• pomyśl o przygotowaniu transmisji live - pamiętaj, że temat musi być istotny i ciekawy z punktu widzeniach twoich potencjalnych klientów,
• stwórz ankietę, infografikę, gify,
• opublikuj posty z poradami i inspiracjami,
• zaprezentuj sesje zdjęciowe z walentynkowymi produktami,
• przygotuj darmowe grafiki z walentynkowym przekazem do pobrania lub udostępnienia,
• przygotuj posty informujące o zniżkach, kodach rabatowych.
• Współpracuj z influencerami i promuj ich wpisy o twojej marce.
• Przygotuj konkurs na Facebooku i/lub Instagramie.
• Angażuj swoich obserwujących:
• poproś o podzielenie się zabawną albo romantyczną historią związaną z walentynkami,
• zadawaj pytania, poproś o opinię.
• Zaplanuj kampanię płatną.

Kampania online

• Przygotuj mailing marketingowy do swoich klientów i poinformuj o swojej kampanii w newsletterze.
• Zaplanuj płatną kampanię w sieci reklamowej Google, np. Google Ads, Google Display Network. Bliżej 14 lutego w Internecie pojawi się dużo zapytań o walentynkowe inspiracje.
• Pamiętaj o remarketingu. Zaktywizuj odbiorców, którzy opuścili twój sklep internetowy bez dokonania zakupu.
• Stwórz informacją prasową i wyślij ją do dedykowanych twojej branży blogów i serwisów informacyjnych. Sprawdź 3 porady, jak napisać informację prasową, którą będą chciały przeczytać media.

Zwróć uwagę na język komunikacji

Przygotowując materiały reklamowe, teksty na bloga czy posty do mediów społecznościowych, pamiętaj o unikalnym tonie komunikacji z odbiorcami. Nie kopiuj gotowych rozwiązań innych marek. Poszukaj swojego sposobu na kampanię marketingową, odpowiadając na pytania: jakie wartości są dla ciebie ważne, jaka grupa odbiorców jest kluczowa dla twojej marki, komu możesz pomóc, otoczyć wsparciem podczas swojej kampanii. W ten sposób odkryjesz, czy twoja marka powinna komunikować walentynki w tradycyjny lub całkowicie niestandardowy sposób. 

Pamiętaj, żeby:

• używać zwrotów wzbudzających pozytywne emocje, w komunikacji walentynkowej nie ma za wiele miejsce na obiektywne argumenty,
• stosować motywację w postaci ograniczonego czasu (14 lutego coraz bliżej - czy kurier zdąży dostarczyć przesyłkę?)
• bawić się słowotwórstwem - bądźmy kreatywni :).

Kluczem do udanej kampanii walentynkowej jest dobra strategia i jej skrupulatna realizacja. Dzięki niestandardowym pomysłom oraz wykorzystaniu wielu kanałów komunikacji możesz przyciągnąć do swojego sklepu internetowego wielu klientów i zwiększyć sprzedaż.

A ty planujesz w tym roku w swoim sklepie internetowym kampanię marketingową z okazji walentynek? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzu!

Przeczytaj także:

• Jak monitorować skuteczność kampanii w Google Analytics
• Jak wykorzystać Instagram do promocji biznesu – 10 sprawdzonych sposobów!
• 6 pomysłów na wykorzystanie landing page w kampanii e-sklepu