Kampanie w Google Adwords cieszą się dużą popularnością w branży ecommerce. Jednak raporty, które przedsiębiorcy otrzymują co miesiąc nie zawsze wyglądają imponująco. No może wydane sumy na kampanie są imponujące, ale już wyniki nie zawsze idą w parze z kosztami kampanii. Jak więc monitorować skuteczność kampanii, aby przynosiły oczekiwany efekt?

Materiał bonusowy: Pobierz nasz ebook i sprawdź, jakie funkcjonalności powinna mieć nowoczesna platforma e-commerce!

Zacznij od sprawdzenia, czy Twoje konto Google Adwords jest połączone z Google Analytics. Jeśli nie, zaloguj się na swoje konto Google Adwords, wybierz „Narzędzia” i kliknij w „Google Analytics”.

Najważniejszą zasadą jest postawienie jasnego celu i odpowiedzenie sobie na pytanie, co jest dla mnie najważniejsze w tej kampanii: poprawa sprzedaży, podniesienie świadomości marki czy zwrot z inwestycji (ROI)? Oczywiście nasuwa się odpowiedź, że wszystko, w końcu płacę, to wymagam, ale nie jest to dobra strategia marketingowa 😉

Za każdy z celów odpowiada inny wskaźnik, który powinieneś śledzić. Oto krótka ściąga, na co zwrócić uwagę, gdy już wyznaczymy cel kampanii i jakie czynności mogą nam w tym pomóc.

Chcę poprawić wyniki sprzedaży

Jeśli chcesz poprawić wyniki sprzedaży, powinieneś zaprzyjaźnić się z narzędziem o tajemniczej nazwie „śledzenie konwersji”. Jest to bezpłatny dodatek, który możesz zainstalować na koncie, aby monitorować skuteczność kliknięć pod kątem oczekiwanych działań, czyli konwersji. O konwersji mówimy, gdy klient klika np. w przycisk kup teraz, a Ty krzyczysz: „No! O to mi chodziło!”;) Czyli, gdy jego kliknięcie przynosi zamierzony efekt. A czemu śledzenie? Otóż, jeśli będziesz uważnie przyglądał się tym „udanym” kliknięciom przez dłuższy czas, będziesz mógł zauważyć pewne zależności i wyciągnąć wnioski, które mogą się przełożyć na wyniki sprzedaży: więcej kliknięć w reklamę daje więcej kliknięć w „kup teraz”= więcej zysków na Twoim koncie. Śledzenie konwersji pomoże Ci również w znalezieniu słów kluczowych, które pomagają w sprzedaży.

Zasada jest prosta: jeśli chcesz poprawić wyniki sprzedaży, musisz się dowiedzieć, skąd przybywają klienci. Jeśli to odkryjesz, będziesz mógł w tym miejscu zastawić na nich więcej “sieci”.

Innym sposobem śledzenia klientów jest zdecydowanie się na opcję przekierowania numeru telefonu. Działa to tak, że unikatowy numer telefonu otrzymany od Google jest wyświetlany w reklamie, którą widzą klienci. Liczby połączeń na ten numer są zliczane, a Ty możesz się przyjrzeć wynikom i co ważne, nie musisz już pytać klientów, czy dzwonią „z internetu” czy „z gazety”;)

Chcę poprawić świadomość mojej marki

Jest to tak zwana kampania wizerunkowa, w której głównymi wskaźnikami jest liczba kliknięć oraz liczba wyświetleń. Zgodnie z ta zasadą, im więcej osób zobaczy Twoją reklamę, tym więcej uświadomi sobie, że taka marka istnieje, a Ty nie znasz dnia, ani godziny, kiedy klient wykorzysta tę wiedzę 🙂 Zasięg Twojej kampanii, to liczba odsłon (PV). Przyglądając się wskaźnikowi CTR (za dobry można uznać wynik powyżej 1%), czyli wskaźnikowi kliknięć, dowiesz się ile osób, które zobaczyło reklamę, również w nią kliknęło i zostało przekierowanych na stronę docelową, czyli odwiedziło Twój sklep.

Chcę poprawić zwrot z inwestycji

W tym wypadku możesz zainstalować śledzenie konwersji, czyli podobnie jak w sytuacji, gdy chcesz poprawić wyniki sprzedaży. Jeśli chcesz obliczyć wskaźnik ROI na podstawie danych dostępnych w Google Analytics, powinieneś skorzystać z takiego wzoru:

(Przychody – Koszty) / Koszty = ROI.

Obrazując to na przykładzie: 

Sprzedajesz dwa produkty, załóżmy jeansy i tshirty. Na reklamy obu produktów przeznaczasz taką samą stawkę, czyli 100zł na każdy z produktów. Następnie obserwujesz w wynikach śledzenia konwersji, że jeansy sprzedają się lepiej, ponieważ przyniosły Ci 1000 zł przychodu (CTR= 9%). Zaś reklama shirtów przyniosła Ci jedynie 500 zł przychodu (CTR=4%) , a przeznaczasz na nią takie same wydatki, jak na reklamę jeansów. Bardziej opłaca Ci się więcej inwestować w reklamę jeansów, ponieważ uzyskasz wyższy wskaźnik CTR.

Podsumowując, staraj się śledzić wyniki kampanii jak najuważniej i jeśli widzisz taką potrzebę, modyfikować jej założenia w trakcie. Czasami lepiej przerwać kampanię, która nie przynosi oczekiwanych efektów, niż później podliczać straty. Zawsze zwracaj uwagę na słowa kluczowe i staraj się znaleźć takie, które nie są drogie, ale w Twoim akurat przypadku, okazują się bardzo skuteczne i przynoszą wysoki CTR.

PS. Jeżeli szukacie dalszych wskazówek na temat Google AdWords, zobaczcie prezentację Piotrka Rudnickiego (Google) z Ecommerce Day organizowanego przez Shoplo w maju.

Średnia 5 (1 głosów)
[Głosów:1    Średnia:5/5]
Iga Furmańczyk

Iga Furmańczyk

Specjalista w dziedzinie content marketingu.