12 sposobów na to, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym

Nie ma jednej recepty na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym, ale tych kilka prostych zabiegów pomoże Ci osiągnąć spore efekty.

1. Reklamuj się w Google

Płatna promocja w wyszukiwarce Google to najważniejsze działanie dla każdego, kto chce zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym. Ponad 30% ruchu w sklepach internetowych na naszej platformie pochodzi właśnie z reklam Google. Jeśli więc jeszcze nie wykorzystujesz tego źródła, koniecznie zacznij.

Najpopularniejsza wyszukiwarka internetowa na świecie daje wiele możliwości promocji, ale najskuteczniejsze w e-commerce są kampanie produktowe w Google Shopping. Taki format przyciąga uwagę Twoich potencjalnych klientów i skraca ich drogę z wyszukiwarki Google do karty produktowej. Użytkownik na wstępie widzi cenę i podgląd produktów, może  więc podjąć decyzję o zakupie już na etapie przeglądania.

O tym, jak działają kampanie produktowe Google Shopping, przeczytasz tutaj

2. Reklamuj się w social mediach

Media społecznościowe pełnią tak ważną rolę w naszych procesach zakupowych, że trudno sobie wyobrazić sklep internetowy, który nie miałby konta przynajmniej na jednej z najpopularniejszych platform. A te odpowiadają za 13% całego ruchu w e-sklepach naszych sprzedawców. 

Jeśli chcesz zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym, nie ograniczaj się do samych działań organicznych w social mediach. Jeszcze kilka lat temu, by przyciągnąć potencjalnych klientów, wystarczyło w dobry sposób prowadzić swój fanpage i serwować swoim fanom angażujący content. 

Jednak dzisiaj bez promocji postów i tworzenia reklam na Facebooku czy Instagramie niewiele osiągniesz. Wykorzystaj potencjał Facebook Ads, Instagram Ads, a teraz również TikTok Ads. Promuj posty, w których dostrzegasz największy potencjał sprzedażowy, i twórz reklamy kierowane do właściwych grup odbiorców.

Dlaczego warto być na TikToku? Sprawdź korzyści 

‍

‍

3. Stosuj remarketing i odzyskuj porzucone koszyki

Jednym z głównych powodów, dla których sprzedaż w Twoim sklepie internetowym stoi w miejscu, są porzucone koszyki zakupowe oraz niezdecydowani klienci, którzy potrzebują więcej czasu na zastanowienie. Możesz ich jednak przyciągnąć do siebie z powrotem dzięki działaniom remarketingowym w Google Ads. 

Retargeting pozwala na ponowne “namierzanie” osób, które były zainteresowane Twoją ofertą i odwiedziły Twój sklep internetowy, ale nie dokonały żadnego zakupu. Z kolei remarketing dociera do tych osób, które już są Twoimi klientami, ale przy odpowiedniej zachęcie mogą wrócić na następne zakupy.

Jak działa remarketing i retargeting? Dowiedz się więcej

4. Wykorzystaj e-mail marketing

Jeśli jeszcze nie prowadzisz działań e-mail marketingowych, to lepiej jak najszybciej zacznij. Komunikacja z klientem w bezpośredni sposób jest w stanie zwiększyć sprzedaż w sklepie w krótkim czasie. To też dobry sposób na konwersję osób, które były na Twojej stronie, jednak do tej pory nie dokonały żadnego zakupu. Możesz to zrobić w prosty sposób, np. poprzez zaproponowanie 10% zniżki w zamian za zapis do newslettera.

5. Zaoferuj kupony rabatowe 

No właśnie - zniżki. To też dobra metoda na pozyskanie nowych klientów. Jeżeli użytkownik pojawia się po raz pierwszy na Twojej stronie, możesz przywitać go małym rabatem na pierwsze zakupy. To działanie jest wyjątkowo skuteczne i realnie przyczynia się do zwiększenia sprzedaży w sklepie online. Co więcej, takie gesty są przez klientów dobrze odbierane, wpływają na ich pozytywne doświadczenia związane z Twoją marką i zachęcają do powrotu

6. Dodaj darmową dostawę

Darmowa dostawa ma ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów. Najlepiej stwórz swoją strategię cenową tak, by koszt dostawy zawrzeć w cenach produktów. Jeśli jednak nie masz takiej możliwości, spróbuj np. organizować weekendy z dostawą za 0 zł - od razu zauważysz wzrost sprzedaży. Możesz też oferować dostawę za darmo przy zakupach powyżej określonej kwoty, co wielu klientów przekona do zwiększenia wartości swoich koszyków. 

‍

7. Wprowadź rekomendacje produktowe

Inny skuteczny sposób na zwiększanie sprzedaży w sklepie internetowym to proponowanie klientowi dodatkowych produktów czy usług odpowiadających jego potrzebom i zainteresowaniom. Zrobisz to za pomocą sekcji “podobne produkty” czy “inni klienci wybrali” lub poprzez inteligentne rekomendacje produktowe. 

Te dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji na bieżąco analizują ścieżkę klienta i reagują na jego zachowania. Jeśli więc użytkownik wszedł do Twojego sklepu na przykład tylko po spodnie, może dzięki rekomendacjom dorzucić do tego jeszcze koszulę, marynarkę, skarpety i krawat.

8. Zadbaj o wygląd sklepu internetowego

O tym, czy chce dokonać zakupu w danym miejscu, klient decyduje zaledwie w ciągu kilku sekund. Dlatego strona Twojego sklepu musi być estetyczna oraz możliwie jak najlepiej zaprojektowana, by ładowała się szybko i poprawnie na każdym urządzeniu. 

Jeżeli widzisz w swoich statystykach, że duży odsetek klientów wychodzi z Twojego sklepu już na stronie głównej, spróbuj ją uporządkować - usunąć zbędne banery i błędy, ujednolicić grafikę - albo, w razie konieczności, zupełnie zmienić szablon graficzny sklepu na bardziej atrakcyjny.

‍

9. Pamiętaj o user experience

To punkt, którego nie możesz pominąć. Nie chcesz, by potencjalni klienci szybko uciekali z Twojego sklepu albo porzucali koszyki na ostatniej prostej? W takim razie koniecznie zadbaj o wygodną, jasną i intuicyjną ścieżkę zakupową. Regularnie sprawdzaj, czy wszystkie funkcjonalności w Twoim sklepie na pewno dobrze działają i nie odstraszają klientów na poszczególnych etapach. 

Najlepszym sposobem na dokładne zbadanie procesu zakupowego jest wykonanie testowego zamówienia. Zwróć przy tym uwagę na wszystkie elementy, które mogą zniechęcać lub rozpraszać klienta czy utrudniać proces. Sprawdź też, czy wszystkie przyciski takie jak “dodaj do koszyka” czy “zapłać” są wystarczająco widoczne i łatwe do kliknięcia nawet na telefonie.

Poznaj też 5 wskaźników dobrej obsługi klienta

‍

‍

10. Wprowadź dodatkowe metody płatności i dostaw

Kupujący w sieci są różni. Dla jednego najważniejszy będzie niski koszt wysyłki, dla innego możliwość rozłożenia zakupów na raty. Niewielki wybór metod dostaw i płatności skutecznie zniechęca klientów. Szybkie płatności BLIK to dla większości użytkowników ulubiona forma, jednak wiele starszych osób za bezpieczniejsze wciąż uważa przelewy tradycyjne. 

Sytuacja wygląda tak samo w przypadku wysyłek. Jeżeli klient nie znajdzie wygodnej dla siebie dostawy, a przyzwyczajony jest na przykład do paczkomatów, może przerwać zakupy i wybrać konkurencję. By nie tracić żadnej z tych grup, udostępnij im różne możliwości.

11. Prowadź bloga

Dobry content zawsze jest w cenie. Jeśli właściwie zaplanujesz swój blog, zyskasz dodatkowy kanał do pozyskiwania nowych klientów. Na swojej stronie możesz poruszać różne tematy, mniej lub bardziej związane z Twoimi produktami. 

Zawsze dobrym pomysłem jest pisanie o wszelkiego rodzaju inspiracjach oraz emocjach i doświadczeniach dotyczących Twojej branży i oferty. W ten sposób umieścisz swoją markę w odpowiednim kontekście, który pozwoli Ci na zakotwiczenie jej w świadomości odbiorcy. Nie zapominaj także o wpływie blogowania na wyniki wyszukiwań oraz SEO.

12. Popraw pozycjonowanie stron

Skoro o SEO mowa… Pamiętaj, że optymalizacja sklepu internetowego pod kątem wyszukiwarek jest jednym z najważniejszych działań wpływających na sprzedaż. Jeśli zadbasz, by Twoja strona była “Google-friendly”, masz szansę znaleźć się na pierwszych stronach listy organicznych wyników wyszukiwania. A to znaczy, że Twój sklep odwiedzi więcej nowych klientów, z których wielu dokona zakupu. 

Dobre SEO w sklepie internetowym - zobacz, jak to zrobić

‍