Wakacje w ecommerce - jak sprawić, aby ten czas nie był stracony

Lipiec i sierpień to czas częstych wyjazdów wakacyjnych. Nasi klienci wprowadzają plany oszczędnościowe w życie i ograniczają swoje wydatki. Jednak to wcale nie musi być okres stracony dla Twojego e-sklepu. Możesz wykorzystać ten czas zachęcając klientów przemyślanymi promocjami lub wykorzystać go na przygotowanie się do czwartego kwartału, który jest zazwyczaj najlepszym okresem w sprzedaży.

Działania w okresie wakacji

Letnie okazje: Twoi klienci wyjeżdżają- to prawda, ale na te wyjazdy potrzebują wielu rzeczy. Możesz zatem przygotować specjalne oferty np. dla tych klientów, którzy wybierają się na festiwale i wysłać newsletter zawierający przykładowe stylizacje na tę okazję plus produkty z Twojego asortymentu.Letnia moda: Nawet na wakacjach każdy chce wyglądać dobrze i to w wakacyjnym stylu. Nawet, jeśli nie masz specjalnej kolekcji, możesz wybrać przedmioty ze swojej oferty np. w kolorach marynarskich i ogłosić promocję na wybraną ofertę np. darmową dostawę kurierem.Wakacyjny content: Jeżeli Twoi klienci mają w wakacje więcej czasu, wykorzystaj to. Stwórz kampanię, w której poprosisz, żeby przygotowali w ramach konkursu 2-minutowy film, fotostory czy zdjęcie, gdy używają wybranego produktu z Twojej oferty w wyjątkowo ekstremalnych warunkach. Nagrodzone materiały (np. bonami zakupowymi) możesz wykorzystać w social mediach lub w newsletterze. Zyskasz ciekawe treści i dasz swoim klientom poczucie, że z Twoją marką mogą spędzić udane wakacje.Leniwy okres zwrotu: Idź na rękę klientom i przedłuż okres zwrotu produktów w okresie wyjazdowym. Zachęcisz do zakupów tych, którzy będą mieli obawy, że z powodu wyjazdu nie zdążą zwrócić produktu jeśli im się nie spodoba.Logo nad morzem: Możesz dopasować design sklepu do wakacyjnego klimatu, a przez to zrobić go przyjaźniejszym klientom. Stwórz specjalną wakacyjną wersję logo lub kilku elementów graficznych. Wystarcz niewielki akcent, by przyciągnąć uwagę i pokazać, że strona jest na bieżąco aktualizowana, więc warto na nią zaglądać, bo „cały czas pojawia się coś nowego”:)Zamknięte z powodu urlopu: Wykorzystaj mniejszy ruch na stronie, aby przeprowadzić potrzebne zmiany - zastanów się, czy design sklepu nie wymaga odświeżenia.Szybko, szybko bo się urlop skończy: Stwórz poczucie pilności na stronie. Dodaj licznik, który będzie odmierzać czas do końca promocji na stronach produktów związanych z tematyką wakacji.

Działania na IV kwartał

Zrób podsumowanie III i IV kwartału z ostatniego roku: czyli nadrób to, na co nie ma czasu w gorącym okresie. Przeanalizuj swoje kampanie i wytypuj tę najbardziej skuteczną. Prześledź, jaki content w social mediach został najlepiej odebrany.Oprócz tego, skup się na takich kwestiach jak:Nowe kolekcje: Przygotuj się do zaprezentowania nowych kolekcji - zastanów się, co możesz przygotować zawczasu i jakie kampanie zastosujesz, żeby dobrze wypromować nową kolekcję.Poszerzenie asortymentu: Przemyśl, czy warto poszerzyć asortyment i jeśli tak, o jakie produkty.Mobilnie: Prześledź statystyki odwiedzin sklepu z urządzeń mobilnych - bardzo prawdopodobne, że nie zauważyłeś, jak wiele osób korzysta z urządzeń mobilnych - na świecie już ok. 30% ruchu w ecommerce pochodzi z tego źródła. Rozważ przygotowanie wersji strony dostosowanej do urządzeń mobilnych lub dobrej wersji responsywnej. A jeżeli masz sklep na Shoplo - nie musisz się o to martwić :) Wszystkie nasze sklepy są przystosowane do urządzeń mobilnych, a ich najnowsze szablony są  przygotowane w RWD.Konsultacje społeczne: Jeśli masz dobry kontakt z fanami marki na Facebooku możesz zapytać ich, jakich zmian oczekują, jakie nowe funkcje przydałyby się na stronie sklepu etc. Pokażesz im w ten sposób, że interesuje Cię ich zdanie oraz zyskasz ciekawy feedback.Podsumowując, nie czekaj bezczynnie, aż będzie lepiej- postaw na działanie! Wzmocniony i dobrze przemyślany marketing w okresie wakacji może pomóc wyrównać straty na gorsze miesiące.