Światowy Dzień Praw Konsumenta

Pierwszą organizacją na świecie zrzeszająca konsumentów jest Liga Konsumentów, która to powstała w 1891 rokuw Nowym Jorku. Jej początkowym i podstawowym celem było popularyzowanie sklepów, których godziny otwarcia były dogodne dla konsumentów oraz zapewniały odpowiedni standard czystości. Wkrótce idea ta została "podchwycona" w innych częściach Stanów Zjednoczonych i po paru latach powstała Narodowa Liga Konsumentów, która jest równocześnie pierwszą organizacją konsumencką działającą w skali całego kraju. Ideą jej funkcjonowania jest szeroka działalność edukacyjna na rzecz nabywców. Liga Konsumentów wywarła niewątpliwie spory wpływ na kształt prawa w USA w zakresie warunków pracy robotników, warunków produkcji towarów oraz ubezpieczeń socjalnych,Pierwsza na świecie ustawa o sprzedaży dóbr została uchwalona w 1893 roku w Anglii. Jej treść stanowiła:

• były dokładnie takie, jakie opisuje i zachwala sprzedawca;
• odpowiadały obowiązującym na rynku standardom jakości;
• były tak wykonane, by dokładnie odpowiadały celom, którym z założenia mają służyć;
• były sprzedawane bez długiego łańcucha pośrednictwa, który zwykle podwyższa cenę, a często obniża jakość.

Jak powstała inicjatywa obchodzenia Światowego Dnia Praw Konsumenta?

15 marca 1962 roku, John F. Kennedy, w wystąpieniu przed Kongresem Stanów Zjednoczonych, użył sformułowania: „Consumers, by definition, include us all (...)” – „Wszyscy, z definicji, jesteśmy konsumentami”. W przemówieniu powiedział również: "Konsumenci stanowią największą grupę ekonomiczną w gospodarce, wpływającą oraz pozostającą pod wpływem prawie każdej publicznej i prywatnej decyzji ekonomicznej...Ale są oni jedyną ważną grupą, której zdanie często nie jest wysłuchane”. Wystąpienie to związane było z projektem ustawy o prawach konsumenta, którą tego dnia zaprezentował prezydent Kennedy. W ramach ustawy sformułowane zostały uniwersalne prawa konsumenta:

• prawo do bezpieczeństwa;
• prawo do informacji;
• prawo wyboru spośród różnych produktów i usług po konkurencyjnych cenach;
• prawo wyrażania opinii, które mają wpływ na kształtowanie polityki konsumenckiej

Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest co roku, 15 marca, w rocznicę przemówienia Kennedy'ego.W Polsce obchodzimy go od 2000 roku.

Prawa konsumenta w e-commerce w Polsce

25 grudnia 2014 weszła w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. Wiąże ona dwie strony: konsumenta oraz e-sprzedawcę, zarówno w kontekście praw jak i obowiązków. Nowa ustawa gwarantuje konsumentom m.in. to, ze otrzymają oni wszystkie informacje na temat produktu bądź usługi, którą nabywają, które są istotne w kontekście zawierania umowy. Wydłuża ona również czas w jakim konsument może odstąpić od umowy do 14 dni. Ustawa nakłada na e-przedsiębiorcę obowiązek poinformowania o wszelkich kosztach wynikających z zawartej umowy. Co ważne, w przypadku, w którym e-sprzedawca nie poinformował nabywającego o konieczności poniesienia kosztów wynikających z odstąpienia od umowy, konsument co do zasady zwolniony jest ich ponoszenia.