System do email marketingu dla ecommerce - na co zwrócić uwagę?

Prowadzisz firmę w internecie i na pewno zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży oraz zdobyciu zadowolonych i lojalnych klientów. Dysponujesz ograniczonymi środkami na reklamę i nie możesz sobie pozwolić na nieprzemyślane decyzje.

Email to najstarsza forma komunikacji, jednak wciąż preferowana przez klientów do kontaktu z markami. Pozwala na spersonalizowaną komunikację, która buduje zainteresowanie odbiorców. A wzrost zainteresowania przekłada się na wyniki sprzedaży. Jak podaje platforma analityczna Custora, email marketing jest odpowiedzialny za 15.6% transakcji odbywających się w obrębie sklepów internetowych, marketing afiliacyjny za 17%, a media społecznościowe i reklama display pozostają daleko w tyle w tym zestawieniu. Raport DMA National Client Email Report 2015 potwierdza wysokie ROI kampanii email marketingowych - jeden dolar zainwestowany w email marketing generuje średnio 38 dolarów sprzedaży.

Email marketing to potężne narzędzie, generujące realne zyski. Najlepszy czas na rozpoczęcie budowy bazy odbiorców i start wysyłki własnego newslettera to „wczoraj”. Jednak i „dziś” będzie odpowiednie, jeśli już teraz wybierzesz profesjonalne narzędzie do email marketingu. Zobacz jakie cechy takiego systemu są istotne z perspektywy startującego ecommerce.

1. Łatwość użytkowania

Najlepsze rozwiązania do email marketingu są proste i intuicyjne w obsłudze. Bez czytania zaawansowanych tutoriali, każdy początkujący użytkownik, będąc „prowadzony” przez aplikację, jest w stanie stworzyć i wysłać swoją pierwszą kampanię email marketingową.

Kiedy będziesz wybierać swoje narzędzie zdecyduj się na serwis, który udostępnia swoją usługę w modelu Software-as-a-Service (SaaS), czyli w chmurze. Nie będziesz musiał instalować żadnego oprogramowania, a swoje kampanie wyślesz z poziomu przeglądarki internetowej, w dowolnym miejscu i czasie. Twoim zmartwieniem nie będą także aktualizacje programu, ponieważ wszystkie najnowsze wersje, będą dla Ciebie dostępne przy każdorazowym logowaniu do systemu.

2. Kombajn do tworzenia wiadomości

Opłata za użytkowanie systemu do email marketingu, to nie jedyny koszt, jaki ponoszą email marketerzy. Newsletter jest znakomitym nośnikiem reklamy, jeżeli tylko dobierzesz odpowiednią strategię wysyłki oraz samą kreację. Zdecyduj się na rozwiązanie, które posiada intuicyjny edytor szablonów newsletterów i mailingów. Nie musisz mieć doświadczenia ani praktyki w działach graficznych czy IT, aby własnoręcznie stworzyć profesjonalny szablon newslettera, nie musisz także zlecać tych działań na zewnątrz i ponosić dodatkowych kosztów.

Dobre systemy do email marketingu posiadają darmowe biblioteki responsywnych szablonów, z których możesz korzystać i czerpać inspiracje. Dodatkowo pozwalają w intuicyjny sposób edytować, przebudowywać lub tworzyć od nowa szablony wiadomości. Wszystko w metodzie drag & drop, która przypomina budowanie maila z klocków. Bez zewnętrznych programów graficznych typu Photoshop, jesteś w stanie edytować zdjęcia, które chcesz użyć w mailu: kadrować, zmieniać rozmiar, a także nanosić na nie napisy oraz inne grafiki.

Źródło: System FreshMail FreshMail Designer

3. Narzędzia do oceny prowadzonych działań

Idealna kampania marketingowa to najczęściej dłuższy proces, który wymaga testów, obserwacji, badań i zmian strategii. To samo tyczy się kampanii email marketingowych. Dobry system do email marketingu powinien udostępniać dokładne raporty, dzięki którym będziesz w stanie samodzielnie zweryfikować określone cele i faktyczne wyniki mailingu. Wyniki te posłużą Ci do stworzenia jeszcze efektywniejszych newsletterów oraz do uczenia się swoich odbiorców. To przecież dla nich przygotowujesz wysyłki, im oferujesz swoje produkty, i to na ich potrzeby odpowiadasz.

Rozpoczynając swoją przygodę z email marketingiem prowadź testy A/B, które pomogą Ci dopasować język i ofertę do potrzeb osób, które zapisały się na Twój newsletter. Oceniaj działania swoich odbiorców, zobacz w jakie linki klikają, czy otwierają Twoje wiadomości. W ten sposób będziesz mógł optymalizować swoje działania i podążać za zmieniającymi się nieustannie potrzebami klientów. A skuteczniejsze kampanie to czysty zysk dla sklepu.

Źródło: System FreshMail Raport aktywności odbiorców

4. Zarządzanie odbiorcami

Decydując się na wsparcie sprzedaży email marketingiem powinieneś pamiętać o tym, że nie są to jednorazowe działania. Wybierz system, który pozwoli Ci odpowiednio planować wysyłki, dbać o higienę bazy odbiorców, obsługiwać odbicia i wypisy, segmentować subskrybentów. Dobry system do email marketingu powinien posiadać te wszystkie funkcjonalności. Na przykład automatycznie czyścić bazę z adresów, które dwa razy z rzędu odbiły wiadomość, pozwalać na ustawienie wiadomości powitalnych i automatycznych wiadomości cyklicznych. Będąc w ten sposób „w kontakcie” z osobami, które zechciały dołączyć do Twojej internetowej społeczności, Ty możesz poświęcić czas na zajęcia związane z prowadzeniem e-sklepu.

Korzystając z profesjonalnego systemu do wysyłki newsletterów, masz możliwość zarządzania bazą adresów email, m.in poprzez udostępnienie możliwości segmentacji, czyli dzielenia bazy na mniejsze grupy przy wykorzystaniu zarówno danych deklaratywnych (wszystkie informacje, które posiadamy o subskrybencie już na etapie uzupełnienia formularza zapisu), jak i na podstawie interakcji w jaką wszedł odbiorca po wysłaniu do niego kampanii (otworzył / nie otworzył / kliknął / nie kliknął / kliknął w konkretny link, itd). Na tej podstawie możesz wysyłać indywidualny komunikat marketingowy do poszczególnych grup-segmentów. Przykładowo, do osób, które kliknęły w link z konkretnym produktem, doślij informacje, którymi będą potencjalnie zainteresowani - produkty z podobnej kategorii, bądź, jeśli nie doszło do transakcji, przypomnienie tego samego produktu za kilka dni.

5. Dostarczalność

Profesjonalny system do wysyłki newsletterów daje Ci pewność, że Twoje wiadomości będą wysyłane z wysokiej klasy adresów IP o dobrej reputacji. Dzięki temu Twoje maile nie będą traktowane jako spam i trafią do inboxów odbiorców. Dobre systemy do email marketingu dysponują zaawansowanymi testami sprawdzającymi czy dana wiadomość nie wygląda jak spam. Wybierz narzędzie, w którym każdorazowo przed wysyłką, będziesz mógł wykonać taki test. Dowiesz się czy wiadomość przeszła przez takie filtry jak SpamAssassin, Outlook, Gmail itp - a jeżeli napotkała problemy - będziesz wiedział co poprawić.

Podsumowanie

System do email marketingu, który sprawdzi się w początkującym ecommerce to narzędzie, które pozwoli Ci oszczędzić czas i zwiększyć sprzedaż. Dobre systemy dają naprawdę duże pole do popisu jeżeli chodzi o tworzenie efektywnych newsletterów: darmowe biblioteki responsywnych szablonów, edytory wiadomości, które mogą z powodzeniem zastąpić profesjonalne programy do edycji grafiki, zaawansowane funkcje raportowania, testów i funkcjonalności pozwalające na ustawienie spersonalizowanych wiadomości oraz autoresponderów.

Przy stosunkowo niskim progu rozpoczęcia działań, email marketing to skuteczne i mierzalne narzędzie wsparcia sprzedaży. Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z wysyłką newslettera wiele praktycznych informacji oraz ciekawych inspiracji znajdziesz na naszym blogu.

Chcesz naprawdę dobrze odpowiadać na potrzeby klientów swojego sklepu, a informacje o ich zachowaniach zbierasz za pomocą Google Analytics? Dobry system do email marketingu pozwoli Ci na integrację obu rozwiązań i wykorzystanie danych zakupowych w Twoich kampaniach. Prowadzenie takich działań, będzie wymagało od Ciebie trochę więcej uwagi i czasu, jednak zainteresowanie się tematyką email marketingu na poważnie, daje realne przełożenie na zyski w sektorze ecommerce.